Legal
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos compartes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Dominyel Rivera
- NIT
- 7003517840
- Dirección
- Halcon de granada calle 1NA # 19-07
- Ciudad
- Piedecuesta, Santander, Colombia
- Correo
- profiya.soluciones@gmail.com
- +57 3241285958
2. Qué datos recogemos
- Cuando nos contactas por WhatsApp, correo o teléfono: tu nombre, número, correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes sobre lo que necesitas.
- Cuando eres cliente: los datos de facturación (razón social, NIT o cédula, dirección y correo) y los de las personas de contacto de tu negocio.
- Al visitar este sitio: usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas de forma agregada. No usa cookies ni nos permite identificarte.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas, enviarte cotizaciones y agendar demostraciones.
- Prestar los servicios contratados: desarrollo, instalación, soporte y capacitación.
- Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
- Avisarte de actualizaciones, cambios normativos o novedades de los productos que usas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
4. Datos dentro de nuestros productos
Los datos que un negocio registra en PROFIYA POS (ventas, empleados, clientes, menú) se guardan en el computador de ese negocio, no en nuestros servidores. El negocio es el responsable de esos datos. Solo salen del equipo los documentos electrónicos que exige la DIAN, que se envían a través de un proveedor tecnológico autorizado. Nosotros solo accedemos a ellos cuando el negocio nos lo pide para darle soporte.
En los sitios que desarrollamos para nuestros clientes, cada negocio es responsable de los datos de sus propios clientes y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, según lo que acordemos con él.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Consultar tus datos de forma gratuita.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a profiya.soluciones@gmail.com con tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.
7. Seguridad y conservación
Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas razonables para evitar su pérdida, consulta o uso no autorizado. Los conservamos mientras dure la relación contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios importantes te los avisaremos por los medios de contacto que tengamos.